Диваны и кресла

g

Как начать заказ и выбрать конфигурацию

Первым шагом вы открываете каталог решений для дома, где представлены эргономичные диваны и кресла. Вам не нужно листать бесконечные списки — мы структурировали варианты по типам планировки и функционалу: от компактных моделей до просторных угловых конструкций. Выбрав понравившуюся модель, вы нажимаете кнопку «Заказать индивидуальный проект» или «Рассчитать стоимость». Система сразу фиксирует вашу заявку в CRM-потоке.

Обработка заявки и согласование деталей

В течение 2 часов после отправки формы с вами связывается персональный менеджер. Он уточняет:

После согласования всех параметров менеджер формирует коммерческое предложение с точной ценой и фиксирует сроки в вашем личном кабинете. Вы получаете черновик договора, где указаны этапы платежа.

Процесс после внесения аванса

После поступления первой части оплаты (обычно 50%) запускается производственный цикл. Мы не держим складские остатки — каждый диван или кресло изготавливается под ваш заказ, поэтому на этом этапе вы можете внести последние корректировки без увеличения стоимости. Автоматическая система оповещает вас SMS-уведомлениями на каждом шаге:

  1. Раскрой обивочного материала и подготовка каркаса (1–3 дня).
  2. Сборка узлов и наполнение (3–5 дней).
  3. Контроль качества и упаковка (1 день).
  4. Отгрузка в логистический центр.

Точные сроки и управление ожиданием

Средний срок изготовления — 12 рабочих дней. Для стандартных моделей (без изменения геометрии) — 7 дней. Для эксклюзивных проектов с нестандартной тканью или сложным механизмом — до 18 дней. За 3 дня до готовности вы получаете приглашение выбрать интервал доставки: утреннее (8:00–12:00), дневное (12:00–16:00) или вечернее окно (16:00–20:00). Если в вашем городе есть логистический хаб, возможна доставка в пределах 24 часов после завершения изготовления.

Доставка и подъем без сюрпризов

Доставка осуществляется специализированным транспортом с поролоновыми накладками и ремнями безопасности для каждой упаковки. В день выезда курьер за час предупреждает звонком или сообщением в мессенджере. Услуга «подъем на этаж» включена в базовый тариф — вам не нужно беспокоиться о грузчиках отдельно. Если в доме нет грузового лифта, подъем осуществляется по лестнице с использованием ручных тележек с прорезиненными колесами (царапины на стенах и полу исключены).

Процесс сборки и установки

После доставки в комнату вы подписываете акт приема без разбора упаковки. Затем приступает мастер по сборке. Он имеет при себе полный комплект инструментов и деталировку именно вашего заказа. Этапы сборки:

Мастер проводит пробную трансформацию прямо при вас, показывает как ухаживать за обивкой и наполнителем. Средняя длительность сборки — 45–60 минут. Вся упаковка (стрейч-пленка, картон, стяжки) выносится вами или мастером в мусорный контейнер — по вашему желанию.

Гарантийная поддержка и постпродажное обслуживание

С момента подписания акта запускается двухлетний гарантийный период. В предмет обязательств входит:

  1. Устранение люфта и скрипа (выезд инженера в течение 48 часов).
  2. Замена механизма трансформации при заводском дефекте.
  3. Помощь с заменой обивочного материала (для кресел — услуга доступна после первого года эксплуатации за дополнительную плату).

У вас также есть круглосуточный канал в мессенджере, где вы можете загрузить фото дефекта или задать вопрос по уходу. В течение 2025–2026 годов мы планируем расширить сервис до выездной химчистки на дому. На всех этапах — от звонка до установки — вы имеете возможность отслеживать статус в личном кабинете без запросов к менеджеру.

Что происходит, если вы передумали или изменили параметры

До момента начала раскроя материала (первые 48 часов после аванса) возможна полная замена модели или ткани без штрафных санкций. Если ваш образ жизни изменился и требуется другая конфигурация — например, вместо кресла нужен диван с раскладным механизмом — менеджер пересчитает стоимость. Возврат средств при аннулировании заказа на этапе проектирования производится в течение 5 рабочих дней. Для готового изделия действует стандартная политика: возврат возможен в течение 7 дней, если не был вскрыт упаковочный материал и не нарушена целостность пленки.

Добавлено: 10.05.2026